Offre d'emploi Chargé Support aux Succursales

Profil recherché
- Formation de niveau Bac+5 en gestion ;
- Expérience minimum de 2 ans de préférence dans le secteur bancaire ;
Compétences requises pour le poste
- Connaissance souhaitable de la législation des marchés publics ;
- Connaissance des produits et des techniques d'exploitation bancaire destinés à l'entreprise ;
- Bonnes techniques d'animation commerciale ;
- Bonne gestion de la relation client ;
- Classement, référencement et archivage de documents ;
Compétences comportementales exigées :
- Capacité d'organisation et gestion des priorités ;
- Gestion des interfaces et des sollicitations ;
- Rigueur.

Rattaché(e) au Responsable Département Support aux Succursales, vos principales missions consisteront à :
Fluidification des processus commerciaux
- Participer au suivi du processus de montage des opérations de crédit
- Vérifier les données saisies au niveau du système d'information ;
- Vérifier la conformité des documents juridiques
- Établir les demandes de garantie ;
- Contribuer à l'aboutissement des prorogations dans les délais ;
- Centraliser les avis sur les fiches de dérogation et notes avant leur soumission à la Direction Générale pour approbation ;
- Assurer le suivi des ouvertures des lignes bancaires auprès des banques partenaires.

Gestion des Réclamations
- Assurer la saisie des réclamations sur la plateforme dédiée, acheminer le processus vers le responsable concerné, et communiquer l'accusé de réception ainsi que la lettre de réponse au Responsable Support aux Succursales pour validation, avant transmission au Bureau d'ordre pour envoi au réclamant.

Recouvrement des commissions
- Assurer la campagne de recouvrement des commissions ;
- Analyser la balance âgée communiquée par la Direction Financière.

Établissement de reportings
- Assurer l'établissement des reportings.