Offre d'emploi Responsable des opérations H/F

De formation Bac+5, idéalement en gestion hôtelière/ Tourisme.



Une forte experience dans un poste similaire.



Vous êtes parfaitement Anglo/Francophone.

En tant que responsable des opérations, Vous aurez à gérer l'établissement et veiller à sa rentabilité. Définir la politique commerciale de l'établissement et son positionnement en terme de prestations et services aux clients.

 

Vos missions :


Mettre en place un plan d'action stratégique pour améliorer l'expérience client.



Veiller au respect des processus et procédures mise en place.



Coordonner avec les départements support.



Gérer les situations et réclamations délicates.



Contribuer aux réalisations commerciales des unités.



Superviser la gestion de l'approvisionnement des unités.



Monter en compétences les équipes opérationnelles.



Assurer le suivi de la formation et l'intégration des nouvelles recrues.



Etablir les réunions et évaluations mensuelles et annuelles des équipes.



Elaborer des reporting.